Эффективные инструменты для проведения UX-исследований

Платформа User Interviews в 2021 году выпустил актуальную карту описания URX-инструментов, включая версию в таблице. Компания выбрала необычное оформление дизайна интерфейса в виде стандартной карты линий метрополитена. Разработчики говорят, что формат подразумевает прочтение материала об инструментах в формате реальной карты. К примеру, 18 линий метрополитена указывают на ключи к пониманию процессов исследования потребителей. К примеру, функция под названием Транскрипция подразумевает линию G, а функция Планирование – линию на карте J. Инструменты UX-исследований отмечены на специализированной карте в качестве станций метрополитена, зачастую расположенных при пересечении двух линий и больше. Кроме того, в составляющей продукта содержатся автобусные маршруты, которые используются для инструментов с большим количеством функций. Узнать более подробно о тематической карте UX-инструментов от User Interviews можно в интернете через блог DevEducation. А далее мы подробно рассмотрим существующие на рынке инструменты UX-аналитики и способы их применения.

Эффективные инструменты для проведения UX-исследований

Описание инструментов UX-аналитики

Операции и действия сферы управления бизнесом – это основные инструменты для качественного развития проекта и стартапа. В управленческих этапах работы любой компании обязательно применяется анализирование данных, которые получаются и обрабатываются с помощью аналитических отделов, data science-специалистов. Этими операциями занимаются также и продакт-менеджеры, настраивающие и осуществляющие контроль трансформации текущего проекта с помощью подключения в работу инструментов аналитики.

Аналитический отдел собирает информацию на реакции и действия пользователей, определяет их цели и определяет кейсы по налаживанию взаимодействия и продвижения бренда для потенциальной аудитории. Для того чтобы продуктам развиваться на пользовательском рынке, следует проводить эффективные исследования в метриках мобильной версии программ, а также исследовать интерфейс, способы взаимосвязи с приложениями и реакции потенциальных клиентов приложения. Этот тип исследований входит в среду UX-аналитики цифровых программ.

UX-аналитика помогает в увеличении заинтересованности продуктом потенциальной аудитории. Инструменты данного вида анализирования показывают важные данные, а именно как пользователь применяет приложение, какими функциями пользуется и для каких целей. Таким образом, вычисленные тренды могут специалисту дать полную картину эффективного определения стандартных метрик. В результате UX-специалист и аналитик оптимизирует пользовательский опыт для работы с вашим продуктом.

Какие инструменты UX-аналитики помогают в продвижении бренда

Специалисты указывают на то, что не существует единого инструмента, настроенного на оптимальную оптимизацию продукта. Зачастую для этих целей применяется сразу несколько инструментов. Мы проанализировали рынок UX/UI, узнав, какие инструменты иностранные компании применяют для улучшения конверсии для выделения самых эффективных и качественных сервисов по анализу юзабилити. Представляем вашему вниманию аналитические помощники, какие направлены на то, как оптимизировать клиентский опыт во время жизненного цикла пользования продуктом.

Чтобы проанализировать пользовательские привычки и проработать портрет клиента, необходимо ориентироваться на клиентов, когда создаете UX-дизайн. Реальные пользователи сайта и приложения отображают интерес и потребности потенциальных потребителей. В процессе проработки портрета потребителя используйте один из четырех методов исследования, чтобы сформировать реальный портрет и описание целевой аудитории:

  1. Собирательный образ потребителя программы. Разрабатывая программное обеспечение, специалисты должны в процессе исследований сформировать персонажа, который будет воплощение реального клиента. Благодаря созданию портрета потребителя, расширяются объемы потенциальной аудитории, оптимизируется поведенческий анализ пользователей, определяются интересы, потребности потребителя. Чтобы обладать портретом потребителя, рекомендуем прибегнуть к психологическим и социологическим исследованиям. Это изучение потребителей продуктов схожей категории, анализирование задач, карт, тенденции на рынке, опросы потенциальных потребителей.
  2. История потребителя. Здесь специалист создает аннотацию, с помощью которой user идентифицируется среди других групп потребителей, идет описание потребностей и целей клиента. Для проработки истории рекомендуем пользоваться следующим алгоритмом: кто такой потребитель – его цели – для чего он этого хочет.
  3. Описание сценариев применения. Здесь специалист анализирует показатели по выполнению точных задач в программе. Благодаря разработанному сценарию, специалисты по управлению проектами могут оперативно выделить способы достижения целей потенциального потребителя. К примеру, в сценарии описано, как потребитель в приложении оплачивает тарифы жилищно-коммунальных услуг. Исходя их этого, разработчики более точно понимают, как оптимизировать программу для того, чтобы этому потребителю было удобно ею управлять и достигать своих целей.
  4. Раскадровка. UX-дизайн, то есть визуальная часть структуры продукта, демонстрирует способы применения приложения потенциальным пользователем. Раскадровка происходит с помощью эскизов, иллюстративного материала, анимаций. Благодаря дизайну, разработчики и потребители наглядно видят идеи по приложению для внедрения их в жизнь.

Эффективные инструменты для проведения UX-исследований

Заключение

Для того чтобы разрабатывать приложения с использованием UX-аналитики, рекомендуем воспользоваться такими инструментами: программное обеспечение Fabuza для облачных UX-исследований, программа интерфейсов Figma, а также Interaction Design. Они помогают влиять на конечный вид продукта и его продвижение среди целевой аудитории. Для более точного понимания процессов разработки приложений рекомендуем пройти один из курсов в DevEducation.