Персонализированный контент повышает доход бренда

Компания Lucidpress провела профильное исследование относительно того, какие факторы оказывают влияние на рост доходности бренда. Согласно его результатам, потребителям важно получать персонализированный контент в социальных медиа и интернет-страницах бренда. При этом, бренды указывают на проблемность данной сферы. Маркетологи направляют все свои силы на то, чтобы покрыть запрос потребителей на данный вид контента.

85% опрошенных Lucidpress специалистов по маркетингу указывают на рост спроса на предоставление контента от бренда в течение последнего года. Показатели исследований говорят о том, что создание и продвижение персонализированного контента помогает в увеличении дохода от бренда примерно на 48%.

По словам генерального директора предприятия Lucidpress Оуэна Фуллера, которое провело данное исследование, следует точно понять суть направления контента, соблюдение некоторых правил его продвижения. Необходимо определиться с тем, что информация предоставляется таким образом, который максимально подходит людям и целевой аудитории брендов. Эти исследования и действия являются достаточно проблемными для некоторых представителей брендов.

В блоге DevEducation публикуются материалы об успешных инструментах продвижения бренда, в том числе, и особенности развития социальных медиа вашего бизнеса.

Персонализированный контент повышает доход бренда

Что мешает брендам удовлетворять спрос клиентов

По результатам профильного исследования от компании Lucidpress, было выделено 4 основных фактора, которые могут помешать брендам удовлетворять повышенные требования пользователей. Разберем их подробно:

  1. Публикация контента, который не имеет связи с брендом. Согласно мнению 77% опрошенных участников, кампании продвижения в социальных медиа содержат контент, который не связан с брендом. По словам 68% респондентов, постоянство бренда смогло увеличить его выручку в пределах 10-20%. В компаниях, уровень продаж которых составил больше 10 миллионов долларов США за годовой оборот, это означает более миллиона убытков в связи с несоответствиями контента.
  2. Создание обезличенного контента. По мнению 32% опрошенных экспертов, большинство контента имеет персонализацию. А 43% респондентов Lucidpress говорят о том, что большинство целевой аудитории ждут от интересующих их брендов персонализированного контента. По словам 21% участников исследования, 75% контента от брендов обладают правилами персонализации.
  3. Высокая вероятность неправильно созданного контента. По мнению 28% опрошенных участников, публикуемый брендом контент оказал влияние на принятие решения менее 25% пользователей. Третья часть (а именно 27% тех, кто ответил на вопросы Lucidpress) регулярно оценивают уровень рентабельности инвестирования в публикуемый в социальных медиа контент.
  4. Существующие ограничения для публикации контента. 39% опрошенных экспертов указывают на то, что им необходимо около недели и более для того, чтобы удовлетворить все запросы на публикацию контента. При этом, у 11% специалистов получилось выполнить до конца обработку заявлений за один рабочий день.

Генеральный директор Lucidpress Оуэн Фуллер считает, что лишь благодаря шаблонизации работы с контентом удается улучшить качество и оперативность разработки контента для бренда.

Что такое персонализированный контент

Как мы уже выяснили, потребители нуждаются в персонализированном контенте, суть которого заключается в обращении в пользователю в выбранной цикла по принятии решения. Задача маркетолога в этом ключе – максимальное представление о том, кто такая целевая аудитория бренда, какие ее запросы, нужды и особенности. Значение персонализации – это создание сообщений, публикаций на интернет-ресурсах бренда, которые бы адресовались, имели посыл к конкретному человеку (представителю целевой аудитории компании).

Персонализацию контента не следует путать с персонализацией SEO и продвижения поисковой рекламы. В этом ключе значение персонализации определяется как создание таргетинга на основе пользовательской информации и с использованием различных инструментов рекламы.

Говоря о персонализированном контенте, специалисту по его созданию следует ориентироваться на конечного получателя, нежели на дополнительные инструменты и технологии. Персонализация включает в себя два элемента:

  • Создание контента, который адресован конкретным людям или группе людей, что составил целевую аудиторию бренда.
  • Работа с использованием методов по доставке целевой аудитории, куда входит и таргетинг через работу с персонализированными данными.

Эти 2 элемента вместе способны повлиять на финальный результат. Оптимально проработанный персонализированный контент очень важен для работы над конечной целью бренда –повышение коэффициента конверсии. Самый эффективный контент в этом ключе – это тот, который наиболее релевантен и подходит при распространении с несколькими каналами сразу.

Как создать персонализированный контент

Digital-маркетинг основывается на идее импульса. Это означает, что каждый последующий контент (публикации и т.д.) от компании помогает передвинуть потенциального клиента на следующий этап воронки продаж. Персонализация достаточно эффективна в направлении аудитории бренда в нужную точку и контролировании создания спроса.

Для начала необходимо определиться с темами, которые соответствуют интересам пользователей. Следует вычислить интересы, проблемы пользователей и возможные пути их решения с помощью вашего продукта. Что помогает в персонализации:

  • Создание месседжа. Для того чтобы определить основное сообщение, которое дойдет до конечного потребителя, определите важные темы. Инструменты в помощь: маркетинговые исследования, мониторинг мнений потребителей, рабочие инсайты.
  • Определение целевой аудитории бренда. Это поможет с выбором верного тона и стиля контента, представляющего бренд.
  • Отслеживание пути потребителя. Специалист, создающий контент, улучшающий продвижение бренда, должен знать потребности аудитории, а также шаги соприкасания аудитории и бренда.

Изучать современные технологии и основы IT можно на курсах DevEducation.